Business Insider odwołuje się do badania, które wykazało, że każdego dnia wysyłamy 200 miliardów emaili. Gdy przyjrzymy się obsłudze klienta, spora jej część wciąż odbywa się poprzez email i czat. Jednak czy wiemy, jak skutecznie nasi pracownicy obsługują ten typ korespondencji i czy mamy pewność, że posiadają najwyższej klasy umiejętności, dzięki którym budują pozytywne relacje z Klientami i zyskują ich lojalność?
Gdy nie wystarczają szablony i potrzebny jest pierwiastek ludzki – upewnij się, że Twoi pracownicy mający bezpośredni kontakt z Klientem posiadają odpowiednie narzędzia umożliwiające im skuteczną komunikację poprzez email/chat. Nasze warsztaty nie są typowym szkoleniem z kategorii „rozpoczęcie-rozwinięcie-zakończenie”. Opierają się na podstawach, ale przenoszą umiejętności tworzenia korespondencji biznesowej na zupełnie nowy poziom. Podczas warsztatów zaprezentujemy najlepsze praktyki z międzynarodowych firm i sprawdzone rozwiązania, dzięki którym poprawisz skuteczność swojej komunikacji biznesowej i zjednasz sobie klientów.
Oferta obejmuje analizę potrzeb szkoleniowych opartą na ćwiczeniu diagnostycznym pozwalającym zrozumieć potrzeby i oczekiwania klienta.
Czas trwania: 8h
Maks. liczba uczestników 12
Materiały szkoleniowe: zeszyt ćwiczeń
