Czym w ogóle jest inteligencja emocjonalna? 

Inteligencję emocjonalną (EI – emotional intelligence) można zdefiniować jako zdolność rozróżniania, rozumienia i świadomości tego, w jaki sposób nasze myśli i uczucia łączą się z tym jak reagujemy. Dodatkowo, jest to także zdolność radzenia sobie z własnymi emocjami, z ich wyrażaniem, ale też i pomaganiem innym w tym samym. 

Innymi słowy: 

• świadomość własnych emocji, 
• ich wyrażenie, 
• i umiejętność zarządzania nimi 

to trzy główne aspekty inteligencji emocjonalnej.

Dla menadżera samoświadomość, umiejętność wyrażania i zarządzania własnymi emocjami jest równie ważna, jak umiejętność pomagania innym w ich zarządzaniu. 

Jaka jest różnica między liderami o niskim i wysokim współczynniku EI?

1. Świadomość własnych emocji.

Niskie EI – ci liderzy nie tylko nie są świadomi własnych emocji, ale także emocji innych ludzi. Co więcej, nie są również świadomi tego jak ich emocje i reakcje wpływają na innych i jakie mają konsekwencje. 

Wysokie EI – ci liderzy są nie tylko świadomi emocji swoich i innych, ale zdają sobie sprawę z tego, skąd te emocje się biorę i co je wywołuje. Szukają również wskazówek zadając sobie (lub innym) pytania takie jak: “Dlaczego tak zareagowałem? Czego mnie to uczy? Jak mogę to wykorzystać?”

2. Wyrażenie emocji.

Liderzy z niskim EI mają ograniczające przekonanie, że wyrażanie emocji nie powinno odbywać się w miejscu pracy. Nie chcą, aby ludzie widzieli ich emocje i nie chcą zajmować się emocjami innych. Jeżeli już wyrażają emocje to często robią to np. krzycząc lub przewracając oczami. 

Liderzy z wysokim EI rozumieją, że emocje są częścią każdego z nas i nie można ich dowolnie „wyłączać”.
Wiedzą jak odpowiednio i we właściwym czasie je wyrazić. Dzieląc się swoimi emocjami, zauważając emocje innych i efektywnie nimi zarządzając, tworzą środowisko pracy, w którym ich współpracownicy czują się doceniani i zrozumiani.

3. Zarządzanie emocjami.

Liderzy o niskim EI nie potrafią zarządzać własnymi emocjami, dlatego w kryzysowych sytuacjach inni nie zwracają się do nich z prośbą o wskazówki i wsparcie. Zwykle są sfrustrowani, źli i urażeni, co więcej, otwarcie to pokazują.

Liderzy z wysokim EI potrafią radzić sobie z własnym nastrojem, a także pomagają innym w poprawie ich samopoczucia.
Są również w stanie kontrolować własne emocje, nawet w sytuacjach stresowych.
Świadomie reagują w każdej sytuacji, a ich stonowana postawa sprzyja pozytywnemu środowisku pracy.

Dlaczego inteligencja emocjonalna jest tak ważna?

W moim poprzednim artykule “Jakim jesteś menadżerem?“ wymieniłem 5 ról niezbędnych do bycia skutecznym liderem w przemyśle 4.0, a jedną z nich był Yoda – lider o dużej samoświadomości, sile psychicznej i wysokiej inteligencji emocjonalnej.   

Ile masz w sobie z Yody, aby zarządzać efektywnie w zmiennym i nieprzewidywalnym środowisku pracy?